Prvý krok je vždy rovnaký: dať overiť sluch. Nie preto, že by to bolo pravdepodobné, ale preto, že bez toho je všetko ostatné dohad. Keď je sluch v poriadku, začína sa druhá otázka — či dieťa nereaguje vždy a všade, alebo len vtedy, keď je zabraté do niečoho iného. To sú dve rôzne veci.
V prvom prípade dieťa počuje aj rozumie, len má úzky lúč pozornosti a nedokáže ho prepnúť — pomáha priblížiť sa, dotknúť sa a až potom hovoriť. V druhom prípade zvuk dorazí, ale nespojí sa s významom; meno je pre dieťa zvuk ako každý iný. Vtedy nejde o neposlušnosť ani o pozornosť, ale o spracovanie reči.
Symptomatický profil pre batoľatá prejde deväť oblastí vrátane sluchu, porozumenia reči a pozornosti a ukáže, ktorá je najviac oslabená. Práve pri reakcii na meno sa tieto tri často pletú a dotazník ich pomáha oddeliť.